未过保修期，屋外下暴雨，屋内“泥石流” 业主：这房子住着还安全吗？
雨季，一直是房屋质量的“试金石”和“照妖镜”。每年雨季，无论是老旧小区，还是新建商品房，有关房屋漏水、阳台渗水、地下室灌水的新闻屡见不鲜。
近日，有购房者向央广网反映，自己入住不到五年的房子，在一场暴雨后，不仅出现了严重的漏雨，还暴露出了另外的质量问题。
望着室内的小型“泥石流”，业主郭女士不禁忧心忡忡：“这房子，住着还安全吗？”
暴雨过后 墙体漏出的不只是水
郭女士一家住在北京西三环的金融街·融府的一套上叠户型中，今年，是她入住新家的第四年。
8月9日，北京迎来一场大雨。晚上九点半左右，郭女士在准备带孩子休息时，看到了令她有点不敢相信的一幕：孩子的卧室里墙体正在向外渗水，地面已经积存了一摊水，周围地板被泡，墙体发胀，按起来还软软的，像海绵一样。
为了了解到底发生了什么，防止更多墙面被水侵蚀，郭女士撕开了壁纸，发现壁纸背后的墙面已经开裂，里面看起来“黑乎乎的”。
壁纸背后的墙面已明显开裂(央广网发，受访者供图)
郭女士联系了物业公司，物业公司派工作人员来查看后，表示无法判断原因，也不能立刻解决，只能记录情况和开发公司上报。“当晚业主群里很多家报修，物业忙得不可开交，也顾不上我们。”
第二天早上，让郭女士觉着更“无语”“离谱”的事发生了。撕开壁纸部分的墙体像是“融化”了一样，流出了一堆“泥沙”，墙体可以插进一个手指的厚度，如果想挖，可以轻松地挖空。“在我们的认知里，房子是钢筋混凝土建造的，就算防水没做好，也不能像泥石流一样塌方啊！”
郭女士打开窗户向外看，可以看到，虽然雨已经停了一段时间，但房顶挑檐仍在漏水，滴在窗台上，“家里人都怀疑，水是从这里渗到墙里的。”
不过，家里的“泥石流”进一步放大了郭女士的担心，除了外墙的防水之外，墙体渗水为何会流出泥沙，建筑材料是否合格？流出泥沙，可以用手轻易穿透近10厘米的外墙体如果材料不合格，是否会影响房屋的整体安全性？
种种担忧下，她再次联系了物业公司，并提出了她的质疑。物业公司回复称，她的房子遇到的情况，已经不在物业的服务范围，他们需要进一步联系开发商处理。
总包方：原因需要查看施工方案 需进一步确定
据郭女士的介绍，她家的房子是购买于2019年，总价超过1600万元，由北京融丰置业有限公司开发建设。天眼查信息显示，该公司为A股上市公司金融街控股子公司，成立于2017年6月。
该项目的物业服务提供方为北京金融街物业管理有限责任公司，为港股上市公司金融街物业旗下子公司，物业费为4.9元/平方米/月。
“我们买房子的时候也是因为比较相信金融街的品牌，觉得他们是国企，还是上市公司，在叠拼这种产品上，应该会严把质量关。”郭女士表示。
不过，这个郭女士眼里知名的开发商，并没有给她带来安心的生活。
在她反复投诉联系四天后，物业公司带着金融街·融府的总包方来到了郭女士家，查看完情况后，总包方依然没有给出问题的答案及解决方案，仅表示会回去查看总包施工方案，下周一(8月19日)带着资料过来再确定是谁的问题。
郭女士家的外窗台已被水浸透，上层仍在滴水(央广网发，受访者供图)
一位不具名的地产业内人士在接受记者采访时表示，从郭女士提供的照片和视频看，承重墙体里流出这个分量的泥沙，肯定是有一定问题的，郭女士可以考虑聘请第三方机构检测一下房屋的主体安全问题。
对此，记者致电金融街物业了解事情进展，物业公司回复，由于原因确定不了，郭女士家的问题，需要等业主和总包双方到现场拿着图纸、执行标准再进一步判定，看是总包施工的责任，还是业主装修的责任，届时是谁的责任，谁来负责。
物业公司介绍，金融街·融府全小区共有业主431户，分为高层和叠拼别墅两种产品。本轮暴雨之后，共有11户报修，主要是像郭女士房子一样的叠拼户型和高层的一楼，其他报修的情况包括库房漏雨和阳台漏雨，其中郭女士家的情况，确实是比较严重的，8月19日，总包方会过来开协调会，统一协调这11户遇到的问题，并进行责任认定。
记者又同步致电了金融街控股的客服中心，工作人员则表示没有收到相关诉求。会对记者反映的问题进行记录，上报给公司，调查后给予反馈。截至发稿前，记者尚未收到反馈。
业主：房屋未过保修期，漏雨已造成严重损失
根据郭女士向记者提供的购房合同显示，该房屋地基基础和主体结构的保险期为50年；防水工程的保险期为5年；建筑工程给水及排水工程保修期为10年。
合同显示，郭女士家的房屋应在2020年6月底交房。实际上，在2019年10月，她家的房子就已经完成了交付。不过，即使按照实际交房日期计算，郭女士家的房屋也在质保期内。
在郭女士看来，房屋防水问题已经很明显了，房屋主体结构的墙体“泡发”流出泥沙，主体结构可能也存在问题。然而现在，物业方表示不在服务范围，开发商无人出面解释，总包方要等到一周后再过来看。三方面相互推诿，拖延时间，等浸入水分的流出、蒸发，墙体的问题还能否有效检测、未来房屋的安全问题谁来负责等都成了未知数。
而且，近期北京雨水频繁，拖延的周期内，就有反复出现漏雨情况的可能，对于家中的地板、壁纸等，都是潜在的危害。
对此，北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师表示，从情况描述来看，房屋墙体被浸水并流出泥沙，这大概率是房屋本身的问题，而且还在保修期限内，所以理应由开发商牵头解决才合理，因为业主是从开发商手中购买的房子，开发商有义务保证房屋质量。当然，要想明确质量问题的原因，最好是找专业的机构进行鉴定，才更为客观。如果鉴定是质量问题，那肯定是开发商承担责任，如果是业主自己装修的问题，可能需要业主、装修公司来承担责任，需要具体情况具体分析。
对于郭女士担心的后续维修时如果需要拆掉现有装修，损失怎么如何计算、谁来承担等问题。王佳红表示，拆掉现有装修损失的计算方式有两种，一种是双方协商认可一个金额；如果协商不成，可以采用第二种方式，由其中一方申请法院指定专业的评估机构就损失进行评估，届时装修损失以评估机构评估的为准。
至于现有装修损失谁来承担，王佳红表示，这就要看质量问题产生的原因在哪里。她表示，如果是房屋本身质量问题，那就由开发商承担责任；如果是物业公司导致的，那就物业公司承担责任；如果是开发商和物业公司共同导致的，那就由两方共同承担责任。
律师：保质期内房屋质量问题，要率先进行证据固定
记者了解到，这并不是金融街·融府第一次在大雨后有业主房屋出现问题。郭女士的房屋之前也出现过局部的漏水，但主要是客厅、厨房等位置，对居住影响不大，找物业公司简单修补了事。
金融街·融府的一名王姓业主表示，去年自己家的房子屋顶天窗漏水，找物业联系开发商，几个月也没人来，后来自己更换了天窗。另一名业主则表示，自己家去年因漏雨导致跳闸，非常危险，今年还在观望。
保修期内，房屋出现质量问题，业主应当如何维权？北京金诉律师事务所执行主任王佳红律师给出了她的建议。
她表示，首先，业主应该先就房屋所出现的质量问题进行证据固定，比如录像、拍照、公证等；同时要找物业公司处理，留下维修的相关记录。其次，业主应该第一时间向物业和开发商申请保修，并对自己的损失进行清点，要求赔偿，及时保留索赔的证据。第三，可以要求开发商就房屋质量问题的原因找鉴定机构进行确定。若是开发商拒绝维修的，一方面业主可以向法院提起民事诉讼，要求开发商进行维修并赔偿；另一方面可以向房屋所在地的住建部门提起查处，要求政府主管部门责令开发商确定质量问题的原因及履行维修义务。
如果遇到开发商、总包、物业相互推责的情况，王佳红律师则建议业主厘清三者的责任关系再处理。在她看来，业主是与开发商构成了买卖房屋的合同关系，所以房屋存在质量问题，肯定是开发商来承担相应的责任和义务，业主主要是追究开发商的责任。至于开发商找到总包，那是需要开发商内部解决的问题。而物业公司对小区公共部位、公共设备设施维修养护的管理职责，若是房屋发生的质量问题和物业公司不履行维修养护义务有关的，可以将其一并作为被告，一同起诉。最终由法院进行责任的分摊，以及赔偿金额的分摊。
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